Términos y Condiciones

Bienvenido/a a BOZ (en adelante, la Plataforma), un sistema operativo de negocios impulsado por inteligencia artificial, desarrollado y operado por ZAYRO. Al registrarte, acceder o usar cualquier parte de la Plataforma, aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no aceptás estos términos, no podés usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (Usuario, Cliente o Titular de cuenta) y BOZ. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, con notificación previa de al menos 15 días por email o dentro de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras ese plazo implica aceptación de los cambios.

BOZ es una plataforma SaaS que ofrece, entre otros, los siguientes módulos:

• Content Studio: generación de contenido para redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, Twitter/X) y email marketing mediante IA.
• CRM: gestión de contactos, leads, seguimiento de etapas y respuestas automáticas sugeridas por IA.
• Tienda (Store): catálogo de productos, gestión de pedidos e inventario.
• Website Builder: constructor de sitios y landing pages.
• Automation Hub: creación de flujos de automatización, funnels de ventas y secuencias de email.
• Campaigns: planificación y seguimiento de campañas publicitarias (Meta, Google, TikTok).
• CEO Mode: análisis estratégico y recomendaciones accionables generadas por IA.
• Knowledge Brain: base de conocimiento de marca con sistema de preguntas y respuestas basado en documentos propios.
• Analytics: métricas de negocio, KPIs y reportes.
• Integraciones con terceros: Instagram Business (Meta Graph API), generación de imágenes (Replicate), y procesamiento de pagos (Lemon Squeezy).

La disponibilidad de funcionalidades específicas depende del plan contratado. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar módulos con notificación previa razonable.

3.1. Naturaleza de los outputs de IA

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo Claude de Anthropic) para generar contenido, análisis, recomendaciones, estrategias, copys, respuestas automáticas, puntuaciones de leads, nombres de productos y otros outputs. Estos contenidos son generados automáticamente y pueden:

• Contener errores, inexactitudes o información desactualizada.
• No reflejar la realidad de tu negocio, mercado o contexto específico.
• Incluir similitudes con contenido existente sin que ello implique intención de copia.
• Generar textos que, sin revisión, podrían resultar inapropiados o contrarios a las reglas de plataformas de terceros.

3.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable del uso final de todo contenido generado por IA. Antes de publicar, enviar o tomar decisiones de negocio basadas en outputs de la Plataforma, el Usuario debe revisar, editar y validar dicho contenido. BOZ no garantiza resultados de negocio, ventas, alcance, engagement, ni ningún otro indicador derivado del uso de contenido generado.

3.3. No garantía de originalidad

BOZ no garantiza que el contenido generado por IA sea 100% original o que no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. El Usuario asume toda responsabilidad por la verificación de originalidad antes de publicar o usar comercialmente cualquier contenido generado.

3.4. Automatizaciones y respuestas automáticas

El uso de respuestas automáticas, funnels o flujos de automatización que interactúen con usuarios o clientes finales es responsabilidad exclusiva del Usuario. BOZ no es responsable por comunicaciones automáticas que resulten en spam, violaciones de políticas de plataformas de terceros, daño a la reputación de la marca o conflictos legales con destinatarios.

La Plataforma se integra con servicios de terceros que tienen sus propios términos de uso, políticas y limitaciones. El Usuario reconoce y acepta que:

• Meta / Instagram: el uso de la integración con Instagram Business requiere cumplir con las Políticas de Plataforma de Meta y los Términos de Uso de Instagram. Cualquier suspensión o restricción de cuenta por parte de Meta es responsabilidad exclusiva del Usuario.
• Replicate: las imágenes generadas están sujetas a los términos de uso de Replicate y del modelo Flux Pro. El Usuario es responsable del uso de dichas imágenes.
• Anthropic: el contenido generado está sujeto a la Política de Uso Aceptable de Anthropic. Está prohibido usar la Plataforma para generar contenido que viole dichas políticas.
• Lemon Squeezy: el procesamiento de pagos está gestionado por Lemon Squeezy. BOZ no almacena datos de tarjetas de crédito ni información de pago sensible.

BOZ no es responsable por interrupciones, cambios de API, bloqueos de cuentas, cambios de políticas ni ninguna otra acción de servicios de terceros que afecte el funcionamiento de la Plataforma.

5.1. Disponibilidad

BOZ se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, causas de fuerza mayor o problemas con proveedores de infraestructura.

5.2. Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley, BOZ no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, ventas, ganancias, datos, clientes u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio, errores en el contenido generado o fallas en integraciones de terceros.
• Pérdida de datos almacenados en la Plataforma por causas técnicas o ataques externos.
• Lucro cesante derivado del mal funcionamiento de automatizaciones, campañas o publicaciones.

La responsabilidad máxima total de BOZ ante el Usuario no excederá el monto total pagado en los 3 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

5.3. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a BOZ frente a cualquier reclamo derivado de: (a) el uso de la Plataforma; (b) la violación de estos Términos; (c) el contenido publicado a través de la Plataforma; (d) la violación de derechos de terceros.

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para:

• Generar, distribuir o publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento u obsceno.
• Hacer spam o envío masivo no solicitado de mensajes.
• Automatizar interacciones de manera que viole las condiciones de uso de Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok u otras plataformas integradas.
• Intentar acceder, hackear o comprometer la seguridad de la Plataforma o cuentas de otros usuarios.
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas o que perjudiquen a consumidores finales.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma.

7.1. Planes y precios

La Plataforma ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden actualizarse con notificación previa de 30 días.

7.2. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación. Es responsabilidad del Usuario mantener un método de pago válido.

7.3. Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.

7.4. Política de reembolsos

BOZ no realiza reembolsos por períodos ya facturados, salvo en casos de error de cobro imputable a BOZ o interrupción total del servicio por más de 72 horas consecutivas.

7.5. Upgrades y downgrades

Los upgrades tienen efecto inmediato y se prorratean. Los downgrades tienen efecto al inicio del siguiente período de facturación. Al hacer downgrade, el Usuario puede perder acceso a funcionalidades exclusivas del plan anterior.

BOZ se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario en los siguientes casos:

• Violación de cualquier cláusula de estos Términos.
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Generación de spam, abuso de las APIs de terceros o daño a la infraestructura.
• Falta de pago reiterada.
• Solicitud de organismos gubernamentales o por orden judicial.

En caso de terminación por incumplimiento del Usuario, no habrá reembolso de montos ya cobrados. El Usuario puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 7 días siguientes a la notificación de terminación.

9.1. Propiedad de BOZ

Todo el código fuente, diseño de interfaz, marca BOZ, logotipos, sistemas de automatización, flujos de trabajo, prompts de IA y tecnología subyacente de la Plataforma son propiedad exclusiva de BOZ. El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual.

9.2. Contenido del Usuario

El Usuario retiene la propiedad del contenido que suba, cree o genere a través de la Plataforma. Al usar la Plataforma, el Usuario otorga a BOZ una licencia limitada y no exclusiva para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta dicha política.

BOZ no vende ni comparte datos del Usuario con terceros, excepto con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio y únicamente en la medida necesaria.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. BOZ no será responsable por daños resultantes del acceso no autorizado cuando dicho acceso sea consecuencia de negligencia del Usuario.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes continúan en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que BOZ no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y BOZ.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo escrito de BOZ.

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos:

Email: hola@bozplatform.com