Política de Privacidad

BOZ (en adelante nosotros, nos o nuestro) opera la plataforma accesible en bozplatform.com (la Plataforma). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando usás la Plataforma.

Al registrarte o usar la Plataforma, aceptás las prácticas descriptas en esta política. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

2.1. Información que vos nos proporcionás

• Datos de cuenta: nombre de marca, dirección de email, contraseña (almacenada en forma hasheada), tono de comunicación.
• Configuración de marca: audiencia objetivo, descripción de productos, palabras clave, personalidad de marca, estilo de contenido, competidores, URL del sitio web.
• Contenido generado: posts, captions, copies, emails y otros textos que generás o editás en la Plataforma.
• Datos de CRM: información de contactos y clientes que cargás (nombre, email, teléfono, etapa de venta, fuente, notas).
• Productos y pedidos: catálogo de productos, precios, imágenes, órdenes de venta.
• Documentos de conocimiento: archivos y textos que subís a la base de conocimiento de marca (Knowledge Brain).
• Datos de pago: plan contratado e ID de suscripción. Los datos de tarjeta de crédito son procesados directamente por Lemon Squeezy y nunca son almacenados en nuestros servidores.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: módulos visitados, acciones realizadas dentro de la Plataforma, errores y tiempos de respuesta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas de referencia.
• Cookies de sesión: usadas exclusivamente para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

2.3. Información de integraciones de terceros

• Instagram / Meta: cuando conectás tu cuenta de Instagram Business, almacenamos el token de acceso OAuth, el ID de cuenta y el nombre de usuario de Instagram. Solo accedemos a tu cuenta de Instagram para ejecutar las acciones que vos autorizás (publicar posts, leer estadísticas).

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta y tenant en la Plataforma.
• Prestar los servicios contratados: generación de contenido con IA, CRM, automatizaciones, gestión de tienda, analytics, website builder.
• Personalizar las respuestas de la IA usando el contexto de tu marca (tono, audiencia, productos).
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmación de cuenta, cambios en la suscripción, alertas de seguridad). No enviamos publicidad salvo que hayas dado consentimiento explícito.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades que violen nuestros Términos y Condiciones.
• Mejorar la Plataforma en base a patrones de uso agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tu información a terceros. No usamos tus datos para mostrarte publicidad de terceros ni los compartimos con anunciantes.

Compartimos información únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para operar la Plataforma, y exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

También podemos divulgar información si así lo requiere una orden judicial, ley aplicable o autoridad gubernamental competente, o para proteger los derechos, seguridad e integridad de BOZ y sus usuarios.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta:

• Podés solicitar la exportación de tus datos (contactos, contenido, productos) dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
• Eliminamos tu información personal de nuestros sistemas activos dentro de los 90 días posteriores a la cancelación de la cuenta.
• Podemos conservar ciertos datos por más tiempo si así lo requieren obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de facturación).
• Los datos eliminados pueden permanecer en backups cifrados por hasta 30 días adicionales antes de ser purgados definitivamente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en toda la Plataforma.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro, nunca en texto plano.
• Tokens de integración (Instagram, etc.) almacenados de forma segura en la base de datos.
• Acceso a la base de datos restringido por Row Level Security (RLS): cada tenant solo puede acceder a sus propios datos.
• Claves de API y secretos almacenados como variables de entorno, nunca en el código fuente.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas de haberla detectado, conforme a las leyes aplicables.

Tenés derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados (la mayoría podés editarlos directamente desde Configuración).
• Eliminar tu cuenta y datos personales (contactanos por email).
• Exportar tus datos en formato legible.
• Revocar integraciones (podés desconectar Instagram u otras integraciones en cualquier momento desde Configuración).
• Oponerte a ciertos usos de tus datos, incluyendo comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@bozplatform.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Usamos exclusivamente cookies funcionales necesarias para operar la Plataforma:

• Cookie de sesión: mantiene tu sesión activa mientras usás la Plataforma. Se elimina al cerrar sesión o el navegador.
• Preferencias de UI: recuerdan configuraciones de interfaz (modo oscuro, preferencias de vista).

No usamos cookies de rastreo publicitario, ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias de terceros.

La Plataforma está destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos (Supabase, Vercel, Anthropic, Replicate, Lemon Squeezy). Al usar la Plataforma, aceptás esta transferencia internacional. Nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad y privacidad adecuados.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por email o mediante un aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier inquietud relacionada con tus datos:

Email: hola@bozplatform.com

Términos y Condiciones: bozplatform.com/terms